Eksterni partner za uređenje poslovnih sistema malih i srednjih firmi

Da zajedno postavimo sistem u kom su jasno definisani procesi, uloge i način rada.

Zajedno sa timom prolazim kroz to kako posao zaista funkcioniše, gde nastaju problemi i šta može da se uradi drugačije. Ono što danas zavisi od pojedinaca postepeno pretvaramo u jasne procese i način rada, koji može da funkcioniše u celoj organizaciji.

Zakaži kratak razgovor Kako radim

Bez obaveze.

Možda vam je poznato

Posao staje kada ključni zaposleni ili vlasnik nije tu.

Ako vam je bar nekoliko ovih rečenica poznato, problem nije u ljudima, nego u sistemu koji ih ne prati.

Sve zavisi od jednog zaposlenog. Kada on odsustvuje, proces se zaustavlja.

Uloge nisu jasne. Zaposleni prebacuju odgovornost jedni na druge.

Problemi se ponavljaju iz meseca u mesec, iako se stalno iznova rešavaju.

Onboarding je spor. Novi ljudi dugo traže ko šta radi, iako im se „formalno“ dodeli mentor na početku rada.

Ideje sa terena ne stižu do vrha, odnosno do donosioca odluka.

Znanje živi u glavama pojedinaca, ne u zapisanoj dokumentaciji.

Šta radim

Dolazim kod vas u firmu i radim zajedno sa vašim zaposlenima.

Radim kao eksterni saradnik koji preuzima konkretne poslove i vodi ih zajedno sa timom, do kraja. Evo šta to znači u praksi.

Uređenje procesa

Kako posao stvarno teče

Analiziram postojeći način rada, mapiram procese i pronalazim uska grla i nepotrebne korake. Zatim zajedno definišemo bolji način rada, standardizujemo ga i povezujemo procese između sektora.

Organizacija i odgovornosti

Ko šta radi i za šta odgovara

Definišemo organizacionu strukturu i sistematizaciju radnih mesta, jasne odgovornosti i nadležnosti (RACI matrica) i razgraničenje između ljudi i sektora.

Procedure i standardi

Standard koji se zaista koristi

Izrađujemo procedure, radna uputstva i procesne mape, definišemo tokove odobravanja i kontrolne tačke, uz pripremu procesa prema zahtevima ISO standarda.

Upravljanje i KPI

Odluke na osnovu brojeva

Postavljamo merila uspeha (KPI) i sisteme izveštavanja, analiziramo efikasnost i pomažemo da se smanje nepotrebni troškovi i aktivnosti, uz podršku vlasniku i menadžmentu.

HR i organizacioni razvoj

Ljudi i način rada

Sistematizacija, definisanje odgovornosti i kompetencija, organizacija timova, onboarding i procesi uvođenja zaposlenih i praćenje njihovog učinka.

Kontinuirano unapređenje

Sistem koji sam sebe popravlja

Postavljamo način da firma sama prepoznaje probleme, predlaže poboljšanja i prati rezultate. Kada je osnova uređena, procese pripremamo za automatizaciju i alate.

Ostajem uz tim dok sistem ne počne da radi sam.

Kako radim

Pet koraka od nereda do reda.

Uvek istim redom, kao kada se gradi kuća: prvo temelj, pa zidovi, pa krov koji stoji sam.

Upoznavanje
Dolazim kod vas i posmatram kako se završavaju redovne dnevne aktivnosti.
Slušanje
Čujem ljude sa terena, ne samo menadžment.
Uzroci
Nalazim prostor za napredak koji nije vidljiv na površini, uz adekvatne podatke i obavljene razgovore sa internim timovima.
Plan
Pravimo akcioni plan prema prioritetima, ne šablon.
Sprovođenje
Ostajem dok sistem ne proradi sam.

Pogledaj ceo pristup

Šta firma dobija

Na kraju svaki proces ima svog vlasnika.

Cilj nije da zavisite od mene, nego da posle saradnje firma radi kao uređena celina.

Jasna slika

Vidite gde posao staje

Znate gde tačno proces ima zastoj i zašto se problemi ponavljaju, na osnovu podataka, a ne na osnovu pretpostavki.

Sistemi

Firma ne zavisi od pojedinaca

Uloge, pravila i merila uspeha su zapisani, pa posao ne staje kada ključni zaposleni ili vlasnik nije tu.

Organizaciona kultura

Poboljšanja se dešavaju sama

Ljudi sami predlažu i uvode bolje načine rada, bez stalnog oslanjanja na vlasnika ili na mene.

Iskreno

Kada jesam, a kada nisam pravi izbor.

Reći ću vam i kada saradnja nije za vas. To je deo posla, ne fusnota.

Dobar izbor kada

Firma je prerasla osnivača i ima nivo menadžmenta.
Problemi su sistemski: procesi, uloge, merila uspeha.
Spremni ste da učestvujete, ne samo da dobijete dokument.

Nisam pravi izbor kada

U pitanju je akutna finansijska ili pravna kriza.
Tražite kozmetičko rešenje radi forme.
Nema vremena ni volje da direktor učestvuje.

Saradnje

Prvi korak je kratak razgovor.

Bez obaveze. Dovoljno da vidimo da li je saradnja pravi izbor.

Zakaži kratak razgovor

ivanamikuljanac@gmail.com