IMS

O meni

Ja sam Ivana Mikuljanac.

Radim sa malim i srednjim firmama na uređenju procesa, odgovornosti i načina rada, tako da posao ne zavisi od jedne osobe.

Povežimo se na LinkedIn-u

O meni

Osam godina radim na tome da firme rade uređenije.

Više od sedam godina radila sam u automobilskoj industriji, u okruženju u kome su procesi, standardi i odgovornosti jasno definisani i svakodnevno provereni. Radila sam na različitim pozicijama, pa sam način na koji organizacija funkcioniše upoznala iz više uglova: iz kvaliteta, iz vođenja tima i iz HR-a.

  1. IMS Partner

    Radim sa malim i srednjim firmama kao eksterni partner za uređenje poslovnih sistema. Analiziram postojeće poslovne i HR procese, mapiram kako posao teče danas i kako bi trebalo da teče, definišem odgovornosti i pravim praktičnu dokumentaciju: procedure, radna uputstva i evidencije. Postavljam KPI-jeve i preglede za praćenje rezultata, vodim analizu uzroka problema i korektivne mere i pomažem zaposlenima da novi način rada zaista počnu da koriste.

  2. HR Business Partner

    Vodila sam planiranje radne snage i pozicija i kompletan proces regrutacije za direktne i indirektne pozicije. Postavila sam i pratila HR pokazatelje - broj zaposlenih, fluktuaciju, odsustva, vreme do zapošljavanja i angažovanost - i rezultate mesečno predstavljala menadžmentu. Učestvovala sam u organizacionom dizajnu, inicijativama za zadržavanje zaposlenih i uvođenju promena između različitih funkcija.

  3. Vođa tima za kvalitet, interni auditor i predstavnik za bezbednost proizvoda

    Vodila sam tim inženjera kvaliteta, auditora proizvoda i kontrolora. Kao interni auditor po IATF 16949 i predstavnik za bezbednost proizvoda proveravala sam da li se definisana pravila zaista primenjuju u praksi. Iz izveštaja o doradama, audita proizvoda, statistike kvaliteta i reklamacija kupaca pravila sam akcione planove sa KPI-jevima, predstavljala stanje kvaliteta menadžmentu fabrike i globalnim kupcima i vodila aktivnosti za smanjenje troškova nekvaliteta.

  4. Inženjer kvaliteta

    Radila sam na reklamacijama kupaca kroz 8D izveštaje i vodila sastanke za korektivne i preventivne mere sa različitim funkcijama. Učestvovala sam u pregledima FMEA i kontrolnih planova, u pripremi internih i eksternih audita i u upravljanju inženjerskim izmenama kao predstavnik kvaliteta.

Ne krećem od gotovog modela koji treba primeniti na svaku firmu. Prvo analiziram postojeći način rada, razgovaram sa ljudima koji su direktno uključeni u procese i tek onda definišem šta treba urediti, standardizovati ili unaprediti.

Cilj nije da firma dobije još jedan dokument koji će stajati u folderu. Cilj je da dobije jasan način rada koji može da se primenjuje u svakodnevnom poslovanju.

Iza mene stoji

  • Više od osam godina iskustva u multinacionalnom okruženju sa jasno definisanim procesima i standardima
  • Iskustvo iz oblasti kvaliteta, procesa i HR-a
  • Vođenje timova i saradnja između različitih funkcija
  • Rad sa analizom podataka, merenjem rezultata i praćenjem KPI pokazatelja
  • Iskustvo u standardizaciji i unapređenju procesa
  • Interni audit, FMEA i rad u skladu sa zahtevima IATF 16949
  • Praktično iskustvo u povezivanju procesa, odgovornosti i ljudi
  • Poznavanje principa i zahteva sistema menadžmenta kvalitetom prema ISO 9001
Ivana Mikuljanac, eksterni partner za uređenje poslovnih sistema, u radnom prostoru.

Zašto radim ovako

Problem najčešće nije u ljudima, nego u načinu rada.

U mnogim firmama problem nije u tome što ljudi ne rade dovoljno. Problem je što način rada nije dovoljno jasno postavljen.

Nisu jasno definisane odgovornosti. Proces zavisi od iskustva pojedinca. Informacije se prenose usmeno. Isti posao se radi na različite načine. Problemi se rešavaju kada nastanu, umesto da se uklone njihovi uzroci.

Tu vidim prostor za uređenje poslovnog sistema.

Moj posao nije da zaposlenima govorim kako treba da rade njihov posao. Moj posao je da zajedno sa njima definišem sistem u kom su procesi, odgovornosti i način rada jasni i primenljivi.

Zato radim kao eksterni partner - objektivno sagledavam postojeće stanje, pomažem da se definišu potrebne promene i učestvujem u njihovom uvođenju.

Cilj je jednostavan: da firma ima uređen sistem rada koji funkcioniše i bez stalnog oslanjanja na improvizaciju.

U šta verujem

Nekoliko principa po kojima radim.

Nisu ukras. Svaki je istovremeno obećanje i filter za odluke.

Sistem, ne pojedinac

Kada nešto ne radi, ne pitam ko je kriv, nego zašto je sistem to dozvolio.

Podaci pre pretpostavki

Ne predlažem rešenje dok ne vidim šta se zaista dešava u firmi.

Sprovođenje, ne izveštaj

Analiza koja ostane u fioci nije uradila ništa. Ostajem dok se ne sprovede.

Jednostavnost pre forme

Pravilan način rada mora biti lakši od improvizacije, inače ga niko neće koristiti.

Iskrenost

Reći ću vam i kada nisam pravi izbor. Poverenje se gradi vidljivim ponašanjem.

Jezik razumljiv svima

Ne pišem za menadžment, pišem za celu firmu. Svako treba da razume svaku reč.

Saradnje

Ako vam ovakav način rada odgovara.

Najbolje je da popričamo. Prvi razgovor je kratak i bez obaveze.

Zakaži kratak razgovor
Nazad na vrh