Kako radim
Pet koraka od nereda do reda.
Uvek istim redom, kao kada se gradi kuća: prvo temelj, pa zidovi, pa krov koji stoji sam. Svaki korak ima jasan cilj i vidljiv kraj.
Upoznavanje
Da razumem kako firma stvarno radi, pre nego što bilo šta predložim.
Šta radim
Dolazim kod vas, pratim procese na terenu, razgovaram sa vama i ključnim ljudima, i čitam ono što već postoji: pravila, procedure, organizaciju.
Šta firmi ostaje
Prvi jasan zapis kako stvari trenutno teku, bez ulepšavanja.
Gotovo kada
Imamo zajedničku sliku stanja sa kojom se obe strane slažu.
Slušanje
Da čujem ljude koji posao rade svakog dana, ne samo menadžment.
Šta radim
Vodim poverljive razgovore i kratke ankete kroz firmu, da izađu problemi i ideje koje inače ne stignu do vrha. Odgovori su poverljivi.
Šta firmi ostaje
Uređen pregled šta ljude koči i gde vide prostor za bolje.
Gotovo kada
Znamo prave tegobe, rečima onih koji ih žive.
Uzroci
Da razdvojimo simptome od uzroka, na osnovu podataka a ne pretpostavki.
Šta radim
Povezujem ono što sam videla i čula, i tražim gde sistem dozvoljava da se problemi ponavljaju.
Šta firmi ostaje
Jasan nalaz: koji su pravi uzroci i šta se dešava ako ostanu nedirnuti.
Gotovo kada
Slažemo se šta zaista treba rešiti, po redosledu važnosti.
Plan
Da napravimo rešenje veličine vaše firme, ne korporativni šablon.
Šta radim
Pravimo plan sa jasnim koracima, ulogama i merilima uspeha, tako da pravilan način rada bude lakši od improvizacije.
Šta firmi ostaje
Konkretan plan sa odgovornim ljudima i rokovima, u zajedničkom online prostoru.
Gotovo kada
Svaki deo plana ima vlasnika, rok i način da se zna da radi.
Sprovođenje
Da plan zaživi u praksi, a ne da ostane na papiru.
Šta radim
Ostajem uz firmu dok se pravila uvode, pratim usvajanje i doterujem ono što ne radi.
Šta firmi ostaje
Sistemi koji rade i ljudi koji ih vode sami.
Gotovo kada
Firma nastavlja bez mene, a poboljšanja se dešavaju sama.
Kako radimo
Uživo i online, po ritmu koji posao traži.
Neke stvari traže da budem tu, druge teku brže online. Kombinujemo oboje, bez suvišnih sastanaka.
Dolasci u firmu
Kada treba videti procese uživo i raditi sa ljudima na terenu, dolazim u firmu.
Mesečne provere
Redovno gledamo šta radi, a šta treba doterati, da plan ne stane na pola puta.
Zajednički online prostor
Sve što dogovorimo živi na jednom mestu, dostupno vama i odgovornim ljudima.
Šta radim
Dolazim kod vas u firmu i radim zajedno sa vašim zaposlenima.
Radim kao eksterni saradnik koji preuzima konkretne poslove i vodi ih zajedno sa timom, do kraja. Evo šta to znači u praksi.
Uređenje procesa
Kako posao stvarno teče
Analiziram postojeći način rada, mapiram procese i pronalazim uska grla i nepotrebne korake. Zatim zajedno definišemo bolji način rada, standardizujemo ga i povezujemo procese između sektora.
Organizacija i odgovornosti
Ko šta radi i za šta odgovara
Definišemo organizacionu strukturu i sistematizaciju radnih mesta, jasne odgovornosti i nadležnosti (RACI matrica) i razgraničenje između ljudi i sektora.
Procedure i standardi
Standard koji se zaista koristi
Izrađujemo procedure, radna uputstva i procesne mape, definišemo tokove odobravanja i kontrolne tačke, uz pripremu procesa prema zahtevima ISO standarda.
Upravljanje i KPI
Odluke na osnovu brojeva
Postavljamo merila uspeha (KPI) i sisteme izveštavanja, analiziramo efikasnost i pomažemo da se smanje nepotrebni troškovi i aktivnosti, uz podršku vlasniku i menadžmentu.
HR i organizacioni razvoj
Ljudi i način rada
Sistematizacija, definisanje odgovornosti i kompetencija, organizacija timova, onboarding i procesi uvođenja zaposlenih i praćenje njihovog učinka.
Kontinuirano unapređenje
Sistem koji sam sebe popravlja
Postavljamo način da firma sama prepoznaje probleme, predlaže poboljšanja i prati rezultate. Kada je osnova uređena, procese pripremamo za automatizaciju i alate.
Ostajem uz tim dok sistem ne počne da radi sam.
Šta firma dobija
Na kraju svaki proces ima svog vlasnika.
Cilj nije da zavisite od mene, nego da posle saradnje firma radi kao uređena celina.
Jasna slika
Vidite gde posao staje
Znate gde tačno proces ima zastoj i zašto se problemi ponavljaju, na osnovu podataka, a ne na osnovu pretpostavki.
Sistemi
Firma ne zavisi od pojedinaca
Uloge, pravila i merila uspeha su zapisani, pa posao ne staje kada ključni zaposleni ili vlasnik nije tu.
Organizaciona kultura
Poboljšanja se dešavaju sama
Ljudi sami predlažu i uvode bolje načine rada, bez stalnog oslanjanja na vlasnika ili na mene.
Uslovi za rezultat
Šta je potrebno da bi plan dao rezultat.
Iskreno, unapred. Bez ovih uslova ni najbolji plan ne zaživi.
Uključenost direktora
Promena ne uspeva ako je direktor po strani. Vaše učešće je deo posla, ne formalnost.
Odgovorni ljudi za sisteme
Svaki sistem ima svog čoveka u firmi koji ga vodi dalje kada ja odem.
Vreme za rad na firmi
Pored svakodnevnog rada u firmi, potrebno je i vreme za rad na samoj firmi.
Iskrenost sa terena
Prave probleme rešavamo samo ako se o njima govori otvoreno, bez straha.
Iskreno
Kada jesam, a kada nisam pravi izbor.
Reći ću vam i kada saradnja nije za vas. To je deo posla, ne fusnota.
Dobar izbor kada
- Firma je prerasla osnivača i ima nivo menadžmenta.
- Problemi su sistemski: procesi, uloge, merila uspeha.
- Spremni ste da učestvujete, ne samo da dobijete dokument.
Nisam pravi izbor kada
- U pitanju je akutna finansijska ili pravna kriza.
- Tražite kozmetičko rešenje radi forme.
- Nema vremena ni volje da direktor učestvuje.
Saradnje
Ako vam ovakav red zvuči kao ono što firmi treba.
Prvi korak je kratak razgovor. Bez obaveze, dovoljno da vidimo da li je saradnja pravi izbor.